伯毅老师：
09年曾向先生请益关于制度等问题，先生当时站内两次短信回复的很精彩，我前两天打印出来给郭丽敏潭龙和学堂所有老师们一起学习，大家也都觉得非常值得分享，因此除涉及部份单位名称等略作更动外就转帖出来分享给诸位朋友。
2009年11月9日季谦先生寄信伯毅
说立制度与顾人情两边难于取舍。我正见其两面可以同时存在，且于人于事皆有补益也。一般刚建立之单位所遇最大之问题，乃在无团队精神，即不遵守体制之运作所造成。如果大家都尊重现有体制，徐图改换体制，就可以不郁闷了。亦即尊现有领导者为主人，听其号令，乃可以成团队。如果人人各以为是，则成散沙矣。除非欲起革命，否则，需知，恶法亦法也，不适任之主亦主也。故尊重现在之体制，乃是尊重制度之表现，而尊重现在之体制，又正合乎人情也。岂不两面而俱到乎？
如果现有领导不适任，为下属者，亦不可无礼而抗拒之。不适任有不适任之处理法则，如果情况甚为严重，则变置之，变置之道，内规有制度则依制度，内规无，则依社会一般惯例。不是私下议论或主观心态所可解决者。在还没变置之前，仍需有体统也.如果领导不适任情况不甚严重，或可改善者，则全团队可以共同依制度或依人情改善之。
所谓依制度者，看哪方面不足，设制度以防之（如不开会，则建议立开会之制度以督之，不明帐，则建议设会计制度以防之）。所谓依人情者，私下以朋友之道，沟通观念，甚至以所知所能，坦诚相勉相劝，辅佐使成英明之主。乃部署之当职也。在今民主时代，仍然需要上下之礼，谁上谁下，在未定位前应有诸多考虑。既定其位后，则谁上谁下，不是年龄决定，也不是能力决定，乃是名位决定。名位既定，即是『天命』，在未易位前，不可抗也。如不适当，而不能改，甚有不便于全体发展，到适当时机，自然会有变置。那时当然别有关系，但不论如何变，那时亦有上下，亦要遵上下之礼而行。此不可易者也。大家读经之外，需读历史，时事务，通人心，方能处人情办实事也。
再谈制度之建立与伯毅
制度之建立诚重要，但须知制度是随着事务的发展自觉需要而渐渐建立逐步成熟的。如果尚无需要时，则制度如果订得太紧，反而成为自我之障碍。因为制度本身之运作，就得费一大把能量，此如庄子所谓来牛不能执鼠也。因为来牛体大，要运作自己转一个身，就要费上许多精力和时间，非有闲情，不能为也。故草创初期，往往无有详密之制度也，非不欲心，不需要也。但一个有大志者,为将来之展望，先未雨绸缪，为将来事大人多时，定下制度，或许是应该的，但此时先摆着不用就是了。
当然，初创时也必需有应付当时的相当制度。本来制度也是人订出来的，是为了处事的方便而订的。而人同此心，心同此理，制度之建立，是有常轨可资参考的，尤其是小单位的制度，是很容易订定的。只要可用合用即可，不得太简,亦不得太繁。而且也要留下可以处理临时偶发事件的随机性，和因势利导随时修正的可能性，使之灵活，以常保持其可用性与合用性。老子所谓：有之以为利，无之以为，又云：始制有名，名亦既有，夫亦将知止，知止可以不殆也。
吾人固然要有大气魄下之大规划的准备，而今日所急需者，是一小巧而灵活之制度也。吾人若要从无制度到有制度，似乎也不难。或者像你所说，应该由主管来订，因为他原则上最了解一切。但若主管不能订，则职员可视其必要性协助订立之。订立制度的程序（这程序本身也即是制度，只不过这是共识，所以几乎不必讨论，也不必成为明文），只要通过开会提案讨论的程序即可。因为案子一提出来，如果案由已有相当的明确性，则经过集思广益的讨论后，剩下的只是：要或不要，最多再加上一个时机未成熟，姑且暂缓，等三个选项。接下来是付诸表决，付诸表决，则必会得到其中一个选项，于是新制就能形成，在未废止或修正以前，大家不管原初赞同不赞同，不论它会成事会败事，都要依决议而行。则制度便有力量，整体便有秩序的动起来，亦将有预期的效果。此之谓制度之建立与执行，有何困难哉？
所以，一团队之运作如有问题，一定出在整个团队的人都没有见识，或有见识但只是私下议论而不开会，或开会不议事，或议事不决议，或决议不执行，或执行无成效，或无效而无检讨，或虽检讨而不改善。所以，在人才济济的团队中，私下议论而不提出议案，或无管道提出议案，是病源所在。这种私下议论（含有不满现状的议论），最伤团队和气，而对实际事务则如坐摇椅般，看似在动，其实只在原地踏步而已。
若有会议，则很快会有大家都认可的制度出现，有了制度，只要稍有知识稍存良心的人，就会依着规矩走，就会有成效。人人都依决议而各尽其本份，人情上也不必担待那么多，就可以省下许多精力办正事了。
——王财贵 2009.11
